Politique d’expédition

1. Où nous livrons

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise.
Nous ne livrons pas pour l'instant les départements et territoires d'outre-mer, ni l'étranger.

2. Modes de livraison et tarifs

  • Livraison standard : offerte. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
  • Livraison express : 10,99 €. Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition.

Les modes disponibles et leur prix exact s'affichent au moment de payer, avant la validation de ta commande.

3. Quand ta commande part

  • Produits en stock : nous préparons et expédions ta commande rapidement. Sauf autre délai indiqué lors de la commande, tu es livré au plus tard 30 jours après ta commande.
  • Précommandes : ta commande part au plus tard 2 semaines après la date de sortie officielle indiquée sur la fiche produit. Si l'éditeur décale la sortie, nous te prévenons par e-mail.
  • Commande mixte (produits en stock et précommandes) : nous pouvons tout envoyer en une fois, à la sortie du dernier produit, ou en plusieurs colis.

Tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi dès que ton colis est expédié.

4. Emballage

Nos displays, cases et coffrets sont expédiés neufs et scellés, protégés dans un carton avec calage pour arriver en parfait état.

5. À la réception

Vérifie ton colis en le recevant. S'il est abîmé, ouvert ou incomplet :

  • note-le si possible auprès du livreur ;
  • écris-nous à entreprisewn69@gmail.com avec des photos du colis et du produit, idéalement sous 48 heures, pour que nous puissions faire la réclamation auprès du transporteur.

Ce délai ne réduit pas tes garanties légales : tu restes couvert par la garantie légale de conformité pendant 2 ans (voir nos conditions générales de vente).

6. Colis perdu ou en retard

Si ton colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écris-nous à entreprisewn69@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous te renvoyons le produit ou nous te remboursons intégralement.
Tant que tu n'as pas reçu ta commande, c'est nous qui en sommes responsables.